こちらではお客さまからよく受ける質問とその回答を掲載しております。こちらをご覧になっても問題が解決されない場合は、お問い合わせフォームから質問をお送りください。
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はい、お預かりいたします。ホテルフロントにてお申し付けください。
全室禁煙となり喫煙ルームのご用意はできかねますのでご了承ください。
プリンスホテルでは、省エネルギー・環境保全の取り組みの一環として、バスタオルやリネン交換を必要以外は控えさせていただいております。
以下のサービスが必要なお客さまへ
バスタオルはラックに掛けず、バスタブまたは浴室の床においてください。 リネンの交換が必要な際は、NO NA MAMOカードをベッドの上に置いてください。
当日の混み状況により異なってしまいますので、到着後フロントデスクにてお問い合わせください。また、レイトチェックアウトの際もチェックアウト当日にフロントデスクにお尋ねください。お荷物はベルデスクでお預かりしていますので、お気軽にお立ち寄りください。
ご予約時に2泊分の宿泊料金と税金をデポジット（保証金）としてクレジットカードより引き落とさせていただきます（1泊でのご予約の場合は1泊分の宿泊料金と税金）。残額のお支払いはチェックアウト時にお願いします。チェックイン時にお客さまのクレジットカードのご提示をお願いしております。
ご利用日の現地時間の14日前(日本出発の15日前)から1室につき2泊分の違約金を申し受けます。
VISA・MASTER・JCB・アメックス・ダイナースがご利用いただけます。そのほかのカードについては直接ホテルにお問合せください。
ベビーカーの貸し出しはホテルにて無料にて可能です。フロントデスクにてチェックインの際にお申し込みください。 また、車椅子はホテルに数台ご用意があり、ご宿泊のお客様は無料にてご利用頂けます。ただし、数に限りがございますのであらかじめご了承ください。車椅子のレンタルは他社より手配する事も可能です。
プールサイドとビーチサイドにてビーチタオルを貸し出しております。
プルメリアビーチクラブタワーの1階にコインランドリーはございます。（マウナ ケア ビーチ ホテル宿泊のお客様に限りご利用いただけます。）
ゴルフのご予約は、お問い合わせフォームページより「お問い合わせの種類」から【ゴルフ】を選択し、必要項目をご入力の上お問い合わせください。
事前のご予約をお勧めいたします。トーナメント、エアレーションの作業が行われている時は、ゴルフコースをご利用いただけない場合もございますので事前にご確認ください。
リクエストにて受け付けております。ゴルフコースが混みあっている場合は、他のお客さまと同じ組でラウンドしていただくこともございますのでご了承ください。
ゴルフクラブは1セット$75(税抜)でレンタルしていただけます。ゴルフティータイムのご予約をお申し込みの際に男性用・女性用、右利き・左利きをリクエストしてください。ゴルフシューズは、ハプナゴルフコースは無料、マウナ ケア ゴルフ コースは$15(税別)でレンタルしていただけます。
ハプナゴルフコースのドライビングレンジは、1時間$20(税別)にてご利用いただけます。マウナ ケア ゴルフ コースのドライビングレンジは、ホテルにご宿泊の方に限り、無料でご利用いただけます。ホテルにご宿泊出ない方は1時間$20（税別）でご利用いただけます。
マウナ ケア ゴルフ コースはホテルの目の前になります。徒歩で2～3分です。ハプナ ゴルフ コースへはマウナ ケア ゴルフ コースのスタッフがマウナ ケア ビーチ ホテルの正面玄関までお迎えに参ります。正面玄関のベルデスクにてハプナ ゴルフ コースへの送迎サービスが必要な旨をお伝えください。約15分から30分位でお迎えが参ります。
マウナ ケア ビーチ ホテル周辺には、以下のショッピングセンターがございます。
ショップス・アット・マウナラニ（マウナラニリゾート内）：タクシーで平常時約10分、料金チップ込みで約$38です。（料金は一例です。タクシー会社により異なります。） Webサイト：www.shopsatmaunalani.com（英語）
クイーンズ・マーケット・プレイス、キングスショップ（ワイコロアリゾート内）：タクシーで平常時約15分、料金チップ込みで約$45。（料金は一例です。タクシー会社により異なります。） Webサイト：www.waikoloabeachresort.com（英語）
ホテルから出ている送迎シャトルはありません。エアポートタクシーサービスをご利用ください。予約が必要となりますので、お申し込みは日本語ゲストサービスにご連絡ください。手配いたします。料金は片道約$95です。
夕刻にはイブニングダイニングシャトルサービスがありますが、日中は送迎サービスがありません。徒歩で移動されるか、タクシーをご利用ください。